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Política de Envio
Bem-vindo(a) à bangbox-vapor.com. O nosso compromisso é garantir um processo de envio tranquilo, eficiente e transparente, assegurando que os seus pedidos cheguem com total segurança e no prazo estipulado.
1. Processamento de Pedidos
Todos os pedidos realizados na bangbox-vapor.com são processados dentro de 1 a 2 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento. O nosso time trabalha com agilidade para preparar, verificar e embalar os seus produtos, garantindo condições perfeitas antes do envio.
2. Informações de Rastreamento
Cada pedido inclui um número de rastreamento único. Assim que o pedido for despachado e encaminhado para a transportadora (CTT e parceiros), este número será enviado automaticamente para o e-mail fornecido. Com ele, poderá acompanhar o status em tempo real através do nosso site ou do portal oficial da transportadora.
3. Pagamento Contra Reembolso (Envio à Cobrança)
Para sua maior comodidade e segurança, oferecemos a opção de Pagamento Contra Reembolso para todo o território de Portugal.
- Funcionamento: O pagamento é efetuado diretamente ao estafeta ou na agência CTT no ato da entrega.
- Taxas: Esta modalidade pode estar sujeita a uma taxa de serviço adicional, detalhada no checkout.
- Compromisso: A escolha deste método exige a responsabilidade do cliente em garantir a presença de alguém para receber e pagar a encomenda, evitando custos logísticos desnecessários.
PARCERIA ESTRATÉGICA CTT
4. Serviço de Envio Exclusivo via CTT
Estabelecemos uma parceria com os CTT (Correios de Portugal) para garantir a melhor cobertura nacional.
- Portugal Continental: Entrega direta no endereço fornecido (2 a 3 dias úteis).
- Madeira: Envio via transporte adaptado (5 a 6 dias úteis).
- Açores: Logística específica (9 a 15 dias úteis).
5. Devolução ao Remetente
Encomendas devolvidas por motivos atribuíveis ao cliente (endereço incorreto, recusa injustificada ou não levantamento na agência após o aviso de 7 dias úteis) estarão sujeitas a uma taxa de devolução. Para um novo envio, será cobrada uma nova taxa de postagem.
6. Atrasos e Responsabilidades
Embora trabalhemos para cumprir rigorosamente os prazos, atrasos podem ocorrer devido a fatores externos (clima ou greves). Em caso de danos ou perdas atribuíveis à transportadora, a bangbox-vapor.com prestará todo o auxílio necessário para a resolução do incidente e proteção do seu investimento.
7. Tabela Resumo de Envios
| Região | Transportadora | Prazo Estimado | Rastreável | À Cobrança |
|---|---|---|---|---|
| Portugal Continental | CTT Express | 2-3 Dias Úteis | Sim | Sim |
| Madeira | CTT | 5-6 Dias Úteis | Sim | Sim |
| Açores | CTT | 9-15 Dias Úteis | Sim | Sim |
FAQ: Perguntas Frequentes
1. Quanto tempo demora para o meu pedido ser despachado?
Processamos os pedidos em 1 a 2 dias úteis. Assim que for recolhido pelos CTT, receberá o código de rastreio por e-mail.
2. Posso pagar o meu vape apenas quando o receber?
Sim! Oferecemos a opção de Pagamento Contra Reembolso. Pode pagar diretamente ao estafeta no momento da entrega.
3. Como posso rastrear a minha encomenda?
Poderá consultar o estado no site oficial dos CTT (www.ctt.pt) ou em plataformas como o 17TRACK usando o código enviado.
4. O que acontece se eu não estiver em casa no momento da entrega?
Será deixado um aviso. A encomenda fica disponível para levantamento na agência CTT mais próxima durante 7 dias úteis.
5. Vocês entregam nas ilhas (Madeira e Açores)?
Sim, enviamos para todo o território português com prazos específicos para cada arquipélago.
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